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Manter uma loja virtual representa uma série de desafios para os empreendedores. Um dos mais importantes, claro, é o da segurança das transações efetuadas no site do varejista.

Quando falamos em mensuração e resultados de uma loja virtual, o que vem à sua mente? Taxa de conversão, certo? Pois é, a grande maioria dos lojistas do mercado virtual tem essa visão. Mas o que, de fato, a taxa de conversão revela sobre o meu negócio, e porque ela é a mais falada, quando há inúmeros outros KPI’s que, também, merecem atenção? É sobre este tema que discorreremos neste artigo.

Embora a economia do país atravesse um momento delicado, as vendas no comércio eletrônico brasileiro seguem melhorando nos últimos meses. Uma prova disso foi o bom resultado das vendas online no Dia das Crianças. Segundo a projeção do Ebit, a expectativa é que o e-commerce registre nesta data sazonal um faturamento de cerca de R$ 1,64 bilhões, aumento de 11,5% em relação ao mesmo período de 2015.

Você saberia dizer qual o período do dia em que há mais tentativas de compras fraudulentas na internet? E qual o dia da semana em que a atividade dos criminosos se intensifica?

Os empresários que trabalham com vendas no e-commerce conhecem os desafios de gerir o estoque e acompanhar o fluxo das transações. Entre os fatores que devem ser administrados estão a disponibilidade das mercadorias e a atualização das quantidades, tópicos que exigem atenção para evitar divergências na gestão interna e na comunicação com o cliente.

Onde se perdem a maior parte das vendas de um e-commerce? É justamente na hora do pagamento. São diversas causas e este é o maior dos gargalos. Todo o processo, todo o clique, toda a propaganda que trouxe o cliente para aquele momento, nada disso serviu para conversão. E agora? O que fazer? Tem como reverter isto?

Falar sobre conversão significa explorar um assunto que ainda é entrave para grande parte dos varejistas brasileiros – atualmente, o Brasil mantém uma das taxas de conversão mais baixas do e-commerce mundial (1.65%, enquanto a média global está no patamar dos 3.89%, segundo pesquisa divulgada pela Experian Hitwise, no começo deste ano).

A data mais aguardada pelo e-commerce brasileiro, a BLACK FRIDAY, está agendada para o dia 25 de novembro. Comece a preparar a sua loja online agora e garanta as vendas da data mais forte do varejo.

O mês de dezembro vai representar uma mudança drástica para os varejistas online, sobretudo às mais de 40 mil micro, pequenas e médias lojas virtuais em todo o Brasil. Aceito em larga escala por vendedores e compradores, os boletos sem registro, que hoje representam algo em torno de 15% do comércio eletrônico brasileiro, deixarão de ser emitidos

Empreendedores que recentemente começaram a vender pela internet costumam ter um choque quando recebem o primeiro chargeback e descobrem que são eles quem deverão fazer o estorno daquela compra ao cliente.

Há uma fábrica de sopa de letrinhas em permanente produção. Mas existem termos que vieram para ficar,neste ou no século passado. Se repete como um mantra atualmente que o conteúdo é rei.

Já diz aquele ditado: “quem avisa amigo é…” e, neste artigo, nós falaremos um pouquinho sobre mobile. Por isso, considere o nosso título, e continue a leitura.

O primeiro semestre do ano já se foi, e para o e-commerce as notícias são ótimas. Ainda que tenha apresentado 2,35% de retração nesses seis primeiros meses; levando em conta a situação econômica atual do país, os números são muito bons e promissores.

Muitos lojistas se preocupam com a logística do seu negócio, e não há nada de errado nisso. Afinal, todo consumidor deseja receber, no prazo, aquilo que comprou na loja virtual, sem nenhum transtorno. Garantir que isso aconteça é parte fundamental do sucesso no e-commerce.

Os grandes índices de faturamento do e-commerce nacional atraem, constantemente, novos empreendedores ao mercado virtual. E, com a chegada de novas lojas virtuais, diferenciar-se já é uma questão de sobrevivência para conquistar a preferência do consumidor, cuja exigência está mais aprimorada.

Neste mês de agosto, recebemos a PayU para um webinar inédito sobre funil de conversão. Diferente do funil de vendas, que é muito comentado, a palestra destaca o processo satisfatório de conversão.

Existe no mercado virtual muitas dúvidas quando o assunto diz respeito aos comentários feitos em lojas virtuais. A grande questão para os lojistas é: “todo mundo pode comentar no meu e-commerce, ou é melhor deixar somente os clientes que compraram comentar”?

Já chegaram a pensar que o e-mail marketing iria acabar, mas isso não aconteceu. Pelo contrário, muito embora outras mídias sejam eficazes no relacionamento virtual, a ferramenta de e-mail é a mais assertiva e pessoal quando o assunto é comunicação com o cliente.

O dia a dia empresarial envolve muitas burocracias administrativas, como controle de estoque, saídas de vendas, entradas de compras, devoluções, registro de recebimentos parcelados e emissão de notas fiscais. Fazer isso tudo manualmente demanda muito tempo e, em alguns casos, um funcionário só para atender a essas demandas.

Ao comprar em sua loja virtual, o consumidor passa por uma jornada. Durante este trajeto ele pode desenvolver amor por sua loja, ou simplesmente desistir da negociação, e não voltar nunca mais. Nesse processo, como seu e-commerce deve agir para conquistar esse cliente? Confira algumas estratégias: