Takeaways: Insights De Marketing

Sites especializados em marketing falam de taxa de conversão de trials (gratuitos) para assinantes (pagos) de 5% a 10%. Mas um case mostra que nem sempre é assim. A famosa empresa de CRM Zoho tem conversão de 1,5% — e isso é suficiente. Basta saber o que fazer com esse número. Featuring: Jonathan Melo, diretor de marketing da Zoho (https://www.linkedin.com/in/jonathan-melo-3292aa6b). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/3wG44WlIGkSphwEGVQBThY. Taxa média de conversão de trial para pagante: https://meetime.com.br/blog/vendas/saas-trial/ e https://blog.vindi.com.br/metricas-saas/.

Mais de 120 milhões de brasileiros usam WhatsApp e isso atiça as empresas, que querem encontrar um jeito de usar esse canal ativamente. Mas não adianta: o próprio WhatsApp bloqueia os maus usuários que fazem SPAM. Featuring: Vinícius Martins, head de marketing e comunicação da Take (https://www.linkedin.com/in/viniciusogm). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/4mhlSEkel5WLryIcCGG16e. Estatísticas do WhatsApp: https://www.oberlo.com.br/blog/estatisticas-whatsapp.

Uma pesquisa internacional mostra que a maioria concorda que ser curioso é importante. Mas a curiosidade é uma característica de apenas 20% das pessoas. Hoje, ser curioso é uma qualidade na operação de marketing. Featuring: Gabriel Barboza, head de Marketing Brasil (https://www.linkedin.com/in/gabrielcbarboza). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/3NJN3LSYWdjMKzdxCHXgd7. Reportagem sobre curiosidade: https://www.consumidormoderno.com.br/2016/11/04/curiosidade-faca-teste/.

A falta de alinhamento entre marketing e vendas é uma reclamação em muitas empresas, mas isso não é nada novo. Em 2006, Philip Kotler escreveu sobre isso na Harvard Business Review. Featuring: Marilyn Carvalho, gestora de marketing com experiência em B2B e B2C (https://www.linkedin.com/in/marilyncarvalho). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/5dW6xTjJ28yo54vJZpBhNT. Artigo de Philip Kotler sobre marketing e vendas: https://hbr.org/2006/07/ending-the-war-between-sales-and-marketing).

Existe um esforço interessante dos empreendedores brasileiros em inovar. Mas isso não é suficiente. O Brasil é apenas o 62º país mais desenvolvido tecnologicamente. O CMO da IBM, Marcelo Trevisani, explica por que há uma dependência do ambiente externo. Featuring: Marcelo Trevisani, CMO da IBM (https://www.linkedin.com/in/marcelotrevisani). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/2jivjIG2CTQwShiSgo1Wz9?si=izwzNb-NRx-6Sp2EhagdGw. O ranking dos países mais inovadores do mundo segundo a Febraban: https://noomis.febraban.org.br/noomisblog/brasil-avanca-em-ranking-de-inovacao-mas-ocupa-62-lugar. Investimentos em start-ups no Brasil: https://www.cnnbrasil.com.br/business/2021/05/21/investimentos-em-startups-batem-recorde-no-brasil. Ranking dos países mais conectados do mundo: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_number_of_Internet_users.

Fui levar meu computador para o conserto numa empresa chamada Dr Mac. Saí satisfeito com o atendimento e a honestidade da empresa. Não tenho a menor ideia de qual seja o propósito daquela empresa. Segundo Ricardo Sapiro, da Touch Branding, o importante é a empresa ter um posicionamento claro. Se isso for orientado por um propósito, ótimo. Seja como for, o importante é deixar o cliente feliz. Featuring: Ricardo Sapiro, sócio da Touch Branding (https://www.linkedin.com/in/ricardo-sapiro-112a9325/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/2OBgmjCB1IzlMmu7c6byHP. Post da Elevon: https://www.elevon.com.br/proposito-de-marca-como-criar-o-seu/. Site da Dr Mac: http://www.drmac.com.br/.

Você já sabe que o rádio não morreu quando surgiu a TV e que o cinema não morreu por causa do videocassete. No entanto, o videocassete e o DVD morreram, sim, quando veio o streaming. O que vai determinar se uma tecnologia substitui a outra é a experiência que ela proporciona. Featuring: Ricardo Filó, head de gaming Latam na Logitech (https://www.linkedin.com/in/ricardo-fil%C3%B3-420ba92). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6xAmwZfjXygPymqLtlRSUB?si=Qk47iYzgRfGjS9wqfYSa6w. A história do rádio em Letras.mus.br: https://www.letras.mus.br/blog/a-historia-do-radio/. A história da TV na Wikipédia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Televisor. A história do videocassete na Wikipédia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Videocassete.

Estatísticas de livros e do Ministério da Economia mostram que as mulheres alcançam cargos de gerência ou direção em proporção inferior à dos homens. Isso acontece no marketing, inclusive. Mas o que elas podem fazer para mudar essa estatística? Segundo a autora de livro e gerente da Rodobens Rafaela Passos, um bom ponto de partida é a mulher acreditar em si para enfrentar ambientes machistas. Featuring: Rafaela Passos, digital transformation manager da Rodobens (https://www.linkedin.com/in/rafaelamarketing). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/3hLqdkZ222H0wMPtPwGcTc?si=8zD_P0j7QBSPY0qqVNb08w. Livro Mulheres do Marketing: https://www.amazon.com.br/Mulheres-Marketing-Conseguiram-Maiores-Empresas/dp/8554740394/.

Transformação digital é meio, não é fim. A empresa precisa saber aonde quer chegar quando embarca nesses novos elementos tecnológicos ao nosso redor, como cloud computing, inteligência artificial, internet das coisas e outros elementos. O ponto de partida é sempre a cultura da empresa, que precisa estar adequada a essa inovação toda. Featuring: Tássia Skolaude, CMO da Meta (https://www.linkedin.com/in/tassia). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/47zvpCrUFan1SV5sAtEzol. Artigo da McKinsey sobre transformação digital no Brasil: https://www.mckinsey.com/br/our-insights/transformacoes-digitais-no-brasil. Post do mural.co: https://www.mural.co/blog/5-challenges-of-managing-virtual-teams-and-how-to-overcome-them.

Quanto menos personas, melhor. Desde que você cubra integralmente o perfil do seu público. Daí vem outra pergunta: quantas pessoas entrevistar para criar uma persona? A resposta não é exata. Adele Revella fala de 8 a 12. Mas na Saraiva Educação, por exemplo, vai de acordo com a abrangência do público. Featuring: Ana Flávia Mourawad, gerente de marketing da Saraiva Educação (https://www.linkedin.com/in/anaflaviamourawad/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/24fbRT9cRDX39965tEtWM2?si=-1ghXaKzRw-IvR4m9Iw00g. Livro da Adele Revella: https://www.amazon.com.br/dp/B00QQMV5WI/ref=dp-kindle-redirect?_encoding=UTF8&btkr=1. Itsma: https://www.itsma.com/many-buyer-personas-fewer-think/.

História real: não muito tempo atrás, o CEO de uma empresa inflou a equipe de vendas. O raciocínio era simples: se o vendedor trouxer vendas que cobrem o próprio salário, ele está se pagando. Resultado: os vendedores não chegavam nem perto da meta. Não havia demanda para todos eles. Por isso, essa conta não pode ser feita de forma tão simplória. Featuring: Eduardo Moura, CMO da Nectar CRM (https://www.linkedin.com/in/mouraeduardo). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6URdVY7RY0e3hdgbBO9Mnq. Agendor: https://www.agendor.com.br/blog/definir-tamanho-do-time-de-vendas/.

No início de suas jornadas, muitas empresas usam técnicas de Product Led Growth (ou crescimento orientado ao produto). Isso inclui o freemium, que se refere a uma parte do serviço "free" e outra, "premium" (paga). Spotify e Canva são bons exemplos disso. Porém, o próprio head de marketing da Salesforce entende que esse recurso funciona somente até um ponto dessa jornada. A própria história da Salesforce reforça essa ideia. Featuring: Daniel Hoe, head de marketing da Salesforce na América Latina (https://www.linkedin.com/in/danielhoe/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6kU3GZJJXXLhEpvUF1gKJn. Definição de Product-Led Growth: https://airfocus.com/glossary/what-is-growth-product-management/.

Estatísticas de webinars mostram que entre 35% e 45% das pessoas que se inscrevem num webinar realmente assistem à apresentação ao vivo. É pouco. Existem hacks, como escolher dias, horários e ferramentas adequados, mas o segredo está em acertar a mão no conteúdo. Para Murilo Fermino, gerente de marketing regional da Alteryx na América Latina, o conteúdo do webinar precisa resolver um problema específico da persona. Featuring: Murilo Fermino, gerente de marketing regional da Alteryx na América Latina (https://www.linkedin.com/in/murilo-fermino89/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/3daXbxa61yZenNvlD3aAgR. Estatísticas de webinar no site 99 Firms: https://99firms.com/blog/webinar-statistics/.

O YouTube fala do “uso aceitável” de músicas nos vídeos. Uso aceitável seria o uso pequeno ou em contextos bem especiais. Mas cuidado: isso vale apenas para que um vídeo não seja advertido no YouTube. Não é lei. Podem pintar problemas com o Ecad, sim. Muito antes da era digital, já existia no mercado a história de que, usando até 10 segundos da música, não precisa pagar direitos autorais”. Isso é lenda. Featuring: Jean Caristina, advogado, professor e fundador do blog Intervalo Legal (https://www.linkedin.com/in/jeancaristina). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/31vDiu4uCBPeeetxqOJP74. Post no site da Tracto: https://www.tracto.com.br/posso-usar-musica-no-meu-podcast/. Página do YouTube que explica o uso aceitável: https://www.youtube.com/intl/pt-BR/about/copyright/fair-use/#yt-copyright-four-factors. Músicas gratuitas no YouTube: https://www.youtube.com/audiolibrary/.

Muitas empresas têm declaração de missão, que é diferente do propósito. O app de bem-estar colaboradores VIK, por exemplo, veio ao mundo para fazer com que as pessoas priorizem a própria saúde. Portanto, o propósito tem a ver com o porquê de uma empresa fazer o que faz. Featuring: Pedro Reis, fundador da VIK (https://www.linkedin.com/in/pedro-bandeira-reis-b4238433). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/623NXd6hcUcaHOXNV9ASkz. Blog do David Burkus: https://davidburkus.com/2020/05/whats-the-difference-between-vision-mission-and-purpose/.

Quando a pandemia começou, as reuniões passaram a ser online e ficaram 50% mais frequentes segundo pesquisa da Owllabs. No início, o desafio era se acostumar às ferramentas online, mas essa etapa está vencida. Hoje, o desafio é mandar bem na apresentação sem saber ao certo como a plateia está reagindo. Featuring: Gustavo Amaral, gerente de marketing da Pif Paf Alimentos (https://www.linkedin.com/in/gusamaral/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/7HMV5Lxx75cEJJvlyg1KCP. Pesquisa da Owllabs sobre reuniões online: https://resources.owllabs.com/blog/10-key-stats-from-owl-labs-state-of-remote-work-2020. Infográfico da Otter.ai: https://blog.otter.ai/meeting-statistics/.

Uma pesquisa americana mostra que as pessoas consomem muito mais notícias hoje por telas de celular e computador do que por qualquer outra mídia, como TV, rádio ou impresso. Isso se aplica a distribuição de conteúdo de empresa. A Netshoes, por exemplo, entende o perfil do público interno para, a partir daí, escolher os canais. Featuring: Ana Carolina Ribeiro, gerente de integração na Magazine Luiza / Netshoes (https://www.linkedin.com/in/anacsribeiro/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/16QB6htGHipGM48p2FoCN5. Pesquisa da Pew Research sobre preferência por canais: https://www.pewresearch.org/fact-tank/2021/01/12/more-than-eight-in-ten-americans-get-news-from-digital-devices/.

O desodorante Axe tem um propósito verdadeiro e peculiar: exercer o poder de sedução. Não tem a ver com salvar o planeta ou promover a igualdade, mas não deixa de ser um propósito muito forte. Afinal, revela aquilo que está na essência da marca. Featuring: Ricardo Sapiro, sócio da Touch Branding (https://www.linkedin.com/in/ricardo-sapiro-112a9325/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/2OBgmjCB1IzlMmu7c6byHP. Livro Brand Activism: From Purpose to Action: https://www.amazon.com.br/Brand-Activism-Purpose-Action-English-ebook/dp/B07K71B413. Propaganda controversa de Axe: https://www.youtube.com/watch?v=G15bOtRbxa0.

Os descobridores de solução são aquelas pessoas que não perdem tempo discutindo o problema. Elas partem para a solução. Segundo o CMO da IBM, Marcelo Trevisani, essa proatividade precisa estar conectada com os negócios da empresa. Featuring: Marcelo Trevisani, CMO da IBM (https://www.linkedin.com/in/marcelotrevisani). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/2jivjIG2CTQwShiSgo1Wz9?si=izwzNb-NRx-6Sp2EhagdGw. Post sobre filosofia Lean: https://www.lean.org.br/o-que-e-lean.aspx.

Você consegue desenvolver as hard skills estudando e praticando mais a sua atividade. Mas tem outro lado tão importante quanto esse, que são as soft skills. Essas dependem basicamente do ser humano que você consegue ser no ambiente de trabalho. Sem as human skills, fica difícil liderar. Isso vale, inclusive, para áreas mais técnicas. Por exemplo, TI, que hoje anda de mãos dadas com marketing. Featuring: Déborah Oliveira, diretora de Marketing da Plusoft (https://www.linkedin.com/in/deborahjournalist). Matéria da Exame: https://exame.com/carreira/qual-e-a-diferenca-entre-hard-skills-e-soft-skills/.