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Unir a operação física à digital é desafio que muitas empresas tiveram que acelerar no último ano. Sempre com o cliente no centro da experiência, tecnologias de análise de dados, inteligência artificial (IA) aplicadas a vendas e gestão de estoques foram adotadas para potencializar o desempenho do e-commerce, na interface com o consumidor e na logística. Nas lojas físicas, mais dados na gestão de estoques, para compreender as preferências do consumidor, a presença de inovações como novos métodos de pagamento e até espelhos digitais, nos quais a pessoa pode “provar” combinações, bem como produtos desenvolvidos com base em IA. No Start Eldorado desta noite, vamos ouvir as experiências de uma das mais tradicionais empresas brasileiras - o Grupo Boticário - no uso da tecnologia na área de varejo, na logística, para entender seu client