Brilhocast 10 - As 9 Tendências Disruptivas Para Vender Mais!

Como encantar e fidelizar clientes ? Por estes dias, eu tive a honra de entrevistar um dos maiores especialistas de CX - Customer Experience (Experiencialização) do Brasil, meu querido amigo Manoel Carlos Júnior da @experiencialize ! Imagine uma gravação de podcast 100% focada para ensinar como conquistar novos nichos de mercado e de como encantar e fidelizar clientes. Você não pode perder. Cá está apenas um aperitivo de como foi a entrevista, ENJOY ! Três foram os pilares desta nossa conversa gostosa e produtiva, se eu fosse você já pegaria agora a caneta e papel pra anotar tudo! COMO ENCANTAR E FIDELIZAR CLIENTES ? O primeiro passo de todos é SABER OUVIR. Saber diagnosticar as dores e necessidades do seu cliente. Pare já de focar em empurrar produtos que o cliente não necessita. Que tal começar a focar naquilo que realmente ajudará seu cliente hein? A VENDA É EMOCIONAL Conforme Manoel diz, 98% das vendas são emocionais, e o restante 2% fica brigando por preço e prazo. Isso mesmo, quando você foca a v