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A missão de uma empresa é a alicerce para qualquer boa estrutura. Saber o motivo pelo qual você “faz o que faz” é mais importante do que muita gente imagina. Na sequência, o capital humano é o que dá vida as paredes, concreto e tudo aquilo que você vende. E tudo isso, guiado por normas, procedimentos e relatórios que fazem com que o controle e padrão de serviço se tornem “mágicos”. Neste episódio, os Vianas, Marcos e Samantha, dividem com todos as 3 coisas mais importantes para um box de sucesso.