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Teste Mercos gratuitamente por 7 dias: mercos.com/testegratis --- Como fidelizar clientes? Manter um cliente custa até 7 vezes menos do que investir em novos, segundo Philip Kotler, pesquisador referência em Marketing. Porém, pra isso funcionar, é preciso colocar a retenção de clientes como estratégia - de verdade. Neste Mercoscast contamos com a participação de Cintia Fuck, Gerente de Vendas da Electrolux, responsável pelas vendas da marca para o pequeno e médio varejo de todo Brasil, que compartilhou planejamentos e dicas para fidelizar clientes na indústria e representação comercial. - Retenção de clientes começa antes da primeira venda - Pontos de contato e mix de produtos para fidelizar clientes - Relacionamento pós-vendas com o cliente - Indicadores e métricas de retenção de clientes - Ações práticas para fidelizar clientes - Pós-venda: dever da indústria ou do representante? - Fidelização de clientes durante a pandemia Se inscreva no canal da Mercos para ficar sabendo dos novos novos vídeos!