Canaltech Podcast

Estamos diante de uma nova era da personalização, com a inteligência artificial liderando a forma como clientes e negócios interagem. Mais do que uma tendência, para alguns, essa união se tornou essencial para quem busca um diferencial competitivo. Chatbots de atendimento são apenas a porta de entrada para um mundo em que as IAs podem entregar experiências de compra dedicadas aos clientes, bem como insights para as empresas que estiverem na vanguarda dessa personalização. Por onde começar e, principalmente, como lidar com questões de privacidade e investimentos altos em um cenário que está sempre mudando? Abrimos a semana fazendo essas e outras perguntas para o Marcus Piombo, CEO da Necxt, empresa especializada em Customer Experience e atendimento ao cliente do Grupo Stefanini. Este é o Podcast Canaltech, publicado de terça a sábado, às 7h da manhã no nosso site e nos agregadores d